Cum returnezi produsele la MODIVO? Un proces simplu, pas cu pas

Unul dintre cele mai mari avantaje și confortul garantat al cumpărăturilor în magazinul online MODIVO este returul gratuit. Poți comanda cu succes toate acele articole pe care vrei să le probezi, pentru ca la final să le poți alege pe cele care îți plac. La MODIVO returul este gratuit și nu trebuie să stai la coadă la poștă sau să ambalezi coletul într-un mod complicat. Află cum poți face un retur pe MODIVO.

Indecizia în timpul cumpărăturilor online nu este ceva neobișnuit. Tocmai de aceea am depus toate eforturile pentru a ne asigura că, clienții noștri pot alege acasă acele haine, pantofi și accesorii care li se potrivesc.

Returul la MODIVO: pas cu pas

Important: modificare a termenului de returnare a produselor

Începând cu data de 04.04.2024, perioada în care produsele pot fi returnate s-a modificat de la 30 de zile la 30 de zile. Dacă produsul a fost achiziționat:

• înainte de 04.04.2024, îl poți returna în termen de 30 de zile de la primirea comenzii;
• în data de sau după 04.04.2024, îl poți returna în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Pentru a răspunde așteptărilor clienților noștri, la MODIVO oferim retur gratuit, indiferent de suma cheltuită pentru cumpărături. Care este procedura? Cum trebuie să procedezi? Să începem de la întrebarea privind modul în care a fost achiziționat produsul.

PASUL 1: Stabilește modul de achiziție

• online – utilizând contul tău de la modivo.ro,
• online – în calitate de vizitator (fără a te autentifica),
• într-un magazin fizic.

1. Dacă ai făcut o achiziție folosind contul tău individual MODIVO, trebuie doar să te conectezi, să selectezi comanda ta din lista din partea dreaptă a ecranului și să urmezi instrucțiunile ulterioare. Întregul proces de retur la modivo.ro este simplu și foarte intuitiv. Este o chestiune de câteva minute!
2. Dacă ai comandat articole în calitate de vizitator, trebuie doar să ai la îndemână numărul de comandă și adresa de e-mail. Click AICI și continuă în calitate de vizitator. Nu uita că vei găsi numărul de comandă în e-mailul de confirmare a comenzii plasate.
3. Ai cumpărat dintr-un magazin fizic MODIVO și vrei să returnezi articolele care nu ți se potrivesc? Nimic mai simplu! Prezintă-te cu produsul la showroom și nu uita să iei cu tine și bonul fiscal.

Vei găsi, de asemenea, informații despre cum să returnezi un produs în e-mailul de confirmare a comenzii tale.

Pasul 2: metode de retur disponibile

Returul la MODIVO nu îți va cauza nicio dificultate. Vrei să știi cum să returnezi pantofii cumparați online (pe site sau în aplicație)? Aruncă o privire asupra instrucțiunilor de mai jos:

Returnarea unui produs achiziționat online (pe site sau în aplicație)

Curier GLS

După completarea formularului de retur de pe site, un curier va fi comandat automat la adresa pe care ai furnizat-o și va lipi eticheta de retur pe colet.

Returnarea unui produs cumpărat într-un magazin fizic

Produsele achiziționate într-un magazin fizic pot fi returnate numai în magazin. Acesta poate fi orice magazin fizic.

Ia cu tine dovada de achiziție (bonul) și predă produsul într-un magazin fizic. Personalul din magazin îți va solicita să completezi un formular de returnare.

Important:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original și să dețină toate etichetele.

Pasul 3. Verificarea coletului și rambursarea

Te întrebi ce urmează ? De îndată ce ne-ai returnat produsele nedorite, nu trebuie să-ți faci griji. Acum este timpul pentru procesul de verificare și de rambursare, așadar te rugăm să ai puțină răbdare.

1. Verificarea coletului – Departamentul de retururi va verifica imediat dacă conținutul coletului corespunde cu solicitarea ta. Ddată ce returul a fost acceptat, vei primi un mesaj din partea noastră la adresa ta de e-mail. Avem 14 zile pentru verificare, dar de obicei durează mult mai puțin.
2. Rambursarea – vei primi banii pe aceeași cale pe care ai achitat comanda.

• PayU – rambursarea se face de obicei în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizarea verificării
• plata la livrare – rambursare în contul specificat în formularul de returnare, în termen de 14 zile de la finalizarea verificării.

Poți găsi mai multe informații despre retururi direct pe modivo.ro, la rubrica Retururi.

Returul la MODIVO – Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă am aruncat deja cartonul MODIVO? Pantofii pot fi returnați într-o altă cutie de carton?
Poți returna produsele în orice cutie de carton. Asigură-te doar că nu are etichete de expediere vechi și expirate pe ea.

Cum pot schimba un produs comandat?

Operăm un sistem de schimb sub forma returnării produsului achiziționat și a sumei achitate pentru acesta și apoi a plasării unei noi comenzi și a unei noi plăți pentru produsul dorit.

Cum pot returna un produs achiziționat într-un magazin fizic?

Dacă ai cumpărat produsul într-unul dintre magazinele noastre fizice, atunci banii vor fi rambursați conform modului în care ai efectuat plata: în numerar sau pe cardul tău.

Citește și articole despre tendințele pentru 2023:

Tendințe de top pentru primăvara-vara 2023: modă pentru femei

Moda masculină: tendințe pentru primăvara-vara 2023